Politika privatnosti

Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade je LOVE FORMULA, obrt za usluge, vl. Petra Pinjuh, Ulica Frana Bošnjakovića 8, 10000 Zagreb, OIB: 62058824289, MBS: 98833839. Obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske.

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava javi se na petra@love-formula.eu. Dodatni poslovni podatci dostupni su u Impresumu.

Kontakt obrazac i izravna komunikacija

Kada pošalješ upit putem obrasca ili izravno e-poštom, obrađujemo ime, e-mail adresu, odabranu temu, sadržaj poruke, vrijeme slanja i minimalne tehničke podatke potrebne za sigurnu obradu zahtjeva. Te podatke koristimo kako bismo primili poruku, odgovorili i, kada to tražiš, poduzeli korake prema mogućoj suradnji.

Za upite povezane s mogućom uslugom pravna je osnova poduzimanje radnji na tvoj zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a. Za opće, medijske i druge upite oslanjamo se na legitimni interes da odgovorimo na poruku koju si nam uputio ili uputila, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Obvezna polja potrebna su za primitak i odgovor na upit. Bez njih obrazac nije moguće poslati. Poruke se ne spremaju u posebnu bazu stranice: obrađuju se na Vercelu, šalju preko Resenda i dostavljaju u Petrin poslovni sandučić u usluzi Google Workspace. Nakon slanja dobivaš kratku potvrdu primitka, bez kopije sadržaja upita.

U prvi upit nemoj unositi zdravstvene ili dijagnostičke podatke ni nepotrebne izrazito intimne pojedinosti. Kontaktni obrazac nije kanal za hitne situacije.

Love Formula novosti

Ako se dobrovoljno prijaviš na Love Formula novosti, obrađujemo tvoju e-mail adresu, jezik i izvor prijave, verziju teksta privole te vrijeme zahtjeva i potvrde. Svrha je povremeno slanje Petrinih tekstova, najava događaja i radionica te vođenje dokaza o valjanoj prijavi.

Prijavu možeš zatražiti kroz zaseban obrazac za novosti ili označavanjem dobrovoljnog, početno neoznačenog checkboxa u kontaktnom obrascu. Pravna je osnova tvoja privola prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Prijava nije uvjet za slanje kontaktnog upita ili korištenje druge usluge. Pretplata postaje aktivna tek nakon potvrde e-mailom, a potvrdna poveznica istječe nakon sedam dana.

Privolu možeš povući u svakom trenutku putem poveznice za odjavu u newsletteru ili porukom na petra@love-formula.eu. Odjava ne utječe na zakonitost ranije obrade. Nakon odjave prestajemo slati novosti, a zadržavamo samo minimalan zapis potreban za dokaz prethodne privole i sprečavanje neželjenog ponovnog slanja.

Pitaj Petru

Na stranici možeš čitati već objavljena i anonimizirana pitanja, ali trenutačno ne primamo nova pitanja kroz rubriku Pitaj Petru. Prije eventualne aktivacije takvog obrasca ažurirat ćemo ovu politiku i uz obrazac objaviti posebnu obavijest. Pitanje se neće javno objaviti bez zasebnog dopuštenja i uredničke anonimizacije.

Statistika stranice

Za agregirani uvid u posjećenost koristimo Plausible Analytics u konfiguraciji bez kolačića, lokalne pohrane i trajnih identifikatora. Plausible bilježi podatke kao što su posjećena stranica, izvor dolaska, vrsta uređaja, operacijski sustav, preglednik i približna zemlja ili regija. Sirova IP adresa i puni User-Agent ne pohranjuju se, a podatci posjetitelja obrađuju se u Europskoj uniji.

Ime, e-mail i sadržaj obrazaca ne šalju se u Plausible. Svrha je razumjeti opće korištenje stranice i poboljšavati njezin sadržaj. Za takvo ograničeno mjerenje oslanjamo se na legitimni interes iz članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a, uz konfiguraciju koja smanjuje utjecaj na privatnost.

Detalji su opisani u Politici kolačića i sličnih tehnologija.

Tehnički i sigurnosni podatci

Pri učitavanju stranice i korištenju obrazaca hosting može obraditi IP adresu, vrijeme zahtjeva, traženu adresu, vrstu preglednika i uređaja te sigurnosne zapise. Koristimo ih samo za isporuku stranice, sprječavanje zlouporabe, otkrivanje pogrešaka i zaštitu sustava, na temelju našeg legitimnog interesa da stranica radi sigurno i pouzdano. Ne koristimo ih za marketinško profiliranje.

Primatelji i pružatelji usluga

Podatke, samo koliko je potrebno za njihovu ulogu, mogu obrađivati Petra i druga izričito ovlaštena osoba Love Formule te sljedeći pružatelji:

• Vercel Inc. — hosting, isporuka stranice i poslužiteljska obrada obrazaca;
• Plus Five Five, Inc. (Resend) — slanje kontaktnih, potvrdnih i newsletter poruka te vođenje newsletter kontakata;
• Google LLC (Google Workspace) — Petrin poslovni sandučić i e-mail komunikacija;
• Plausible Insights OÜ — agregirana web-analitika bez kolačića.

Podatke možemo otkriti stručnim savjetnicima ili nadležnim tijelima samo kada je to nužno radi zaštite prava ili ispunjavanja zakonske obveze.

Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Vercel, Resend i Google mogu uključivati obradu ili podizvršitelje izvan EGP-a. Kada se osobni podatci prenose u zemlju bez odluke o primjerenosti, prijenos se temelji na odgovarajućem zaštitnom mehanizmu, primjerice standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije i dodatnim sigurnosnim mjerama. Prema Plausibleovim informacijama, podatci posjetitelja u njihovoj analitičkoj usluzi obrađuju se i čuvaju unutar Europske unije.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Kontaktni upit koji ne preraste u suradnju čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije. Ako nastane poslovni odnos, relevantni podatci čuvaju se prema zakonskim i ugovornim rokovima koji vrijede za taj odnos.
• Potvrdna poveznica za newsletter vrijedi sedam dana. Resend podatke o poslanoj e-pošti prema trenutačnoj dokumentaciji čuva 30 dana.
• Aktivnu newsletter pretplatu čuvamo do odjave ili povlačenja privole. Minimalni dokaz prijave, potvrde i odjave možemo čuvati do pet godina nakon prestanka pretplate radi dokazivanja usklađenosti i sprečavanja neželjenog slanja.
• Vercelovi runtime zapisi u trenutačnoj konfiguraciji čuvaju se najdulje 30 dana.
• Agregirane Plausible statistike čuvaju se dok je analitički račun aktivan ili dok ih ranije ne izbrišemo.

Podatke možemo čuvati dulje samo kada je to potrebno radi zakonske obveze ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Kada podatci više nisu potrebni, brišemo ih ili nepovratno anonimiziramo.

Tvoja prava

Ovisno o uvjetima iz propisa, možeš zatražiti pristup svojim podatcima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Kada se obrada temelji na privoli, možeš je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava javi se na petra@love-formula.eu. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana, osim kada propisi dopuštaju produljenje. Prije postupanja možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Ako smatraš da se tvoji podatci ne obrađuju u skladu s propisima, možeš podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Automatizirano odlučivanje i sigurnost

Ne provodimo automatizirano odlučivanje ni profiliranje koje bi proizvodilo pravne ili slične značajne učinke. Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifrirani prijenos, ograničene pristupe, poslužiteljsku validaciju obrazaca i zaštitu tajnih ključeva. Nijedan internetski sustav ipak ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Izmjene politike

Ova verzija vrijedi od 25. kolovoza 2026. Politiku ćemo ažurirati kada se promijene svrhe obrade, pružatelji, rokovi ili funkcionalnosti stranice. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek će biti naveden na vrhu stranice.